L’histoire d’ELO

À 43 ans, j’ai toujours observé les femmes qui m’entourent : leurs journées bien remplies, leurs habitudes… et ce sac qui ne les quitte jamais.

Parce qu’un sac, c’est bien plus qu’un accessoire. On le choisit pour son allure, puis on finit par lui confier une bonne partie de notre quotidien.

C’est de ce constat qu’est née ELO.

Nous sélectionnons des sacs capables de concilier allure, praticité et vraie vie. Nous les observons, nous les testons et nous écoutons vos besoins pour vous aider à choisir celui qui vous accompagnera vraiment.

Et bientôt, cette histoire ira plus loin avec les premières créations ELO, imaginées à partir de vos envies et de vos contraintes.

Parce qu’ELO n’est pas née en regardant les podiums.
Elle est née dans le reflet de vos vies.

Qu’est-ce qu’ELO ?

ELO est un univers de sacs pensé autour d’une conviction simple : un sac doit accompagner la vraie vie sans jamais renoncer à l’allure.

Travail, cours, sorties ou quotidien : nous sélectionnons des modèles qui associent style, praticité et confort.

Comment ELO choisit ses sacs ?

Chaque sac doit répondre aux deux exigences qui définissent ELO : être réellement pratique au quotidien et donner de l’allure.

Nous regardons son style, mais aussi son format, son confort, ses rangements, son ouverture et sa capacité réelle.

ELO teste-t-il les sacs ?

Lorsque c’est possible, oui.

Nous vérifions les dimensions, l’ouverture, les rangements et la capacité réelle. Pour certains modèles, nous testons également ce qui rentre réellement à l’intérieur : documents A4, cahiers ou classeurs 24 × 32 cm et ordinateur portable.

Ces tests sont précisés sur les fiches produits.

Quelles marques trouve-t-on chez ELO ?

Nous proposons notamment Flora & Co, Gallantry ainsi que d’autres marques sélectionnées pour leur allure et leurs qualités pratiques.

Mais la marque ne suffit pas : chaque modèle doit avoir sa place dans l’univers ELO.

Les sacs de marque vendus chez ELO sont-ils authentiques ?

Oui. Tous les sacs de marque proposés chez ELO sont neufs et authentiques, issus des circuits professionnels de nos marques et fournisseurs.

Pourquoi certains sacs Flora & Co sont-ils moins chers chez ELO ?

Chaque boutique fixe librement ses prix. Chez ELO, nous choisissons de proposer un prix juste et accessible lorsque cela est possible.

Un prix inférieur à celui de la boutique Flora & Co ne signifie donc pas qu’il s’agit d’un produit différent : nos sacs Flora & Co sont bien authentiques.

Comment savoir si un sac convient pour les cours ou le travail ?

Tout dépend de ce que vous souhaitez transporter : ordinateur, documents A4, cahiers 24 × 32 cm, classeur ou affaires personnelles.

Lorsque nous avons testé ces éléments, nous l’indiquons directement sur la fiche du sac. Vous pouvez également retrouver notre sélection dédiée aux cours et au travail.

Comment savoir si mon ordinateur rentre dans un sac ?

Les dimensions extérieures ne suffisent pas toujours : la forme et l’ouverture du sac comptent aussi.

Lorsque nous avons testé un modèle avec un ordinateur, ses dimensions sont précisées sur la fiche. En cas de doute, contactez-nous avec les dimensions de votre ordinateur : nous vérifierons directement sur le sac lorsque nous l’avons en stock.

Où sont préparées les commandes ELO ?

Chaque commande est préparée et expédiée par nos soins, en France.

Nous vérifions votre sac et préparons soigneusement son colis avant son départ.

Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Nous annonçons une expédition sous 24 à 48 heures.

Les commandes partent généralement plus rapidement, mais ce délai nous permet de conserver une marge en cas de journée particulièrement chargée.

Puis-je retourner mon sac si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande : nous vous transmettrons la procédure de retour. Les frais de retour restent à votre charge.

Et après ma commande ?

Votre commande est validée ? Nous prenons le relais.

1. Vous recevez votre confirmation

Dès votre commande validée, vous recevez un e-mail récapitulatif avec les articles commandés, votre adresse de livraison ainsi que votre facture.

Votre facture est envoyée uniquement par e-mail : aucun prix n’est glissé dans votre colis. Vous pouvez donc faire livrer une commande destinée à être offerte sans mauvaise surprise à l’ouverture.

2. Nous préparons votre colis

Votre commande est préparée avec soin sous 24 à 48 h.

Chaque sac est protégé avant son expédition et nous accordons une attention particulière à la présentation de votre colis : parce que recevoir sa commande fait aussi partie de l’expérience ELO Store Paris.

3. Votre suivi vous est envoyé

Lorsque votre colis est préparé pour son expédition, vous recevez automatiquement un nouvel e-mail contenant votre lien de suivi.

Vous pouvez ainsi suivre son acheminement directement auprès du transporteur jusqu’à sa livraison.

4. Il ne reste plus qu’à le découvrir

Votre colis arrive, votre sac aussi.

Et si vous avez la moindre question après réception, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

Livraison et retours : l’assurance d’un achat serein

Expédition sous 24 à 48 h.

Point relais : 6 €
Colissimo à domicile : 10 €
Livraison offerte dès 79 € d’achat.

Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis après réception de votre commande.

→ Voir toutes les informations sur la livraison et les retours -> Livraison, Retours et Contact

Retrouvez tous les modèles → Cours / Travail

Ou découvrez pourquoi et comment nous retenons chaque modèle : des sacs pensés pour la vraie vie, qui vous donnent instantanément de l’allure.

Les grands sacs du quotidien

1. Identité du vendeur

Elo Store Paris – Elodie BIARD
Entrepreneure individuelle sous le régime de la micro-entreprise
SIRET : 991 719 907 00016
Siège social et domiciliation professionnelle : 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris – France
E-mail : info@elostoreparis.fr
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

2. Produits

Les produits proposés sur Elo Store Paris sont des articles neufs. Leurs caractéristiques essentielles (matière, dimensions, coloris et autres informations utiles) sont précisées sur chaque fiche produit.

Les photographies sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé, sa luminosité ou les conditions de prise de vue.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les sommes versées pour le produit indisponible lui seront remboursées.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Elo Store Paris bénéficie du régime de franchise en base de TVA : TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Elo Store Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché et accepté par le client au moment de la validation de sa commande.

4. Commande

Avant de valider sa commande, le client peut en vérifier le contenu, le prix total et corriger d’éventuelles erreurs.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment de son adresse de livraison et de ses coordonnées.

Après validation, une confirmation de commande lui est adressée par voie électronique.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées sur le site, notamment par carte bancaire via Stripe ou par PayPal.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement concernés. Elo Store Paris n’a pas accès aux données bancaires confidentielles complètes du client.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Un délai supplémentaire peut notamment être nécessaire pour les territoires ultramarins et certaines destinations internationales.

Les frais et modalités de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Lorsqu’un suivi est disponible, celui-ci est communiqué après l’expédition.

En cas de retard, de perte ou de difficulté concernant la livraison, le client est invité à contacter Elo Store Paris afin qu’une solution puisse être recherchée.

7. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, il doit informer Elo Store Paris de sa décision avant l’expiration de ce délai, par une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté adressée notamment à info@elostoreparis.fr. Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

À compter de la communication de sa décision de se rétracter, le consommateur dispose de 14 jours pour retourner le produit. Les frais directs de retour restent à sa charge, sauf prise en charge expressément proposée par Elo Store Paris. Les modalités et l’adresse de retour lui sont communiquées lors du traitement de sa demande.

Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Le consommateur peut être tenu responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Elo Store Paris rembourse les sommes dues conformément à la législation applicable, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé par la boutique.

8. Retours hors droit de rétractation

Toute demande concernant un produit reçu endommagé, présentant un défaut ou ne correspondant pas à la commande doit être adressée à info@elostoreparis.fr.

Afin de permettre l’examen de la demande, des photographies du produit, de son emballage ou du défaut constaté pourront être demandées lorsque cela est pertinent.

Cette procédure ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur.

9. Garanties légales

Les produits vendus par Elo Store Paris bénéficient des garanties légales prévues par la législation française, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Garantie légale de conformité

Pour les produits neufs, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation, pendant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.

Cette garantie concerne les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et apparaissant dans les conditions prévues par la loi.

La garantie légale de conformité ne constitue pas une garantie commerciale couvrant tous les dommages pouvant survenir au produit pendant deux ans.

Elle ne couvre notamment pas les détériorations résultant exclusivement de l’usure normale, d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou d’un choc, d’un défaut d’entretien, d’une surcharge, d’une utilisation manifestement inadaptée au produit ou d’une intervention ou modification réalisée après l’achat lorsque celle-ci est à l’origine du dommage.

Ces exclusions ne peuvent toutefois pas être opposées lorsqu’elles ne sont pas la cause du défaut de conformité invoqué.

En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des solutions prévues par la loi.

Garantie contre les vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil, lorsque les conditions de cette garantie sont réunies.

Pour toute demande concernant une garantie légale :

info@elostoreparis.fr

10. Service client et réclamations

Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour ou une réclamation, le client peut contacter Elo Store Paris à :

info@elostoreparis.fr

Elo Store Paris privilégie, chaque fois que cela est possible, la recherche d’une solution amiable.

11. Données personnelles

Les données personnelles communiquées à Elo Store Paris sont utilisées notamment pour gérer les commandes, les paiements, la livraison, le service après-vente et les demandes des clients, ainsi que pour respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables.

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de ces opérations, notamment aux prestataires de paiement, d’hébergement et de transport.

Elo Store Paris ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité puis, lorsque la législation l’impose ou le permet, archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense des droits de l’entreprise.

Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, le client dispose, selon les conditions prévues par la loi, notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation du traitement de ses données.

Ces droits peuvent être exercés à l’adresse :

info@elostoreparis.fr

Le client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Responsabilité

Elo Store Paris est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.

Elo Store Paris ne saurait être tenue responsable d’un dommage exclusivement imputable à une mauvaise utilisation du produit, à une utilisation manifestement contraire à sa destination ou à un événement présentant les caractéristiques légales de la force majeure.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter un droit impératif accordé au consommateur par la loi.

13. Médiation de la consommation

En cas de litige, le consommateur est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à Elo Store Paris afin de rechercher une solution amiable.

Après avoir effectué cette démarche préalable auprès d’Elo Store Paris et en l’absence de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Elo Store Paris :

La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

La saisine du médiateur peut être effectuée en ligne depuis son site internet.

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles prévues par la législation applicable.

15.

15. Identifiant unique REP

Conformément à la réglementation applicable à la responsabilité élargie du producteur (REP), Elo Store Paris dispose de l’identifiant unique suivant pour la filière des emballages ménagers et papiers graphiques :

FR489877_01DPQC

16 Modification des CGV

Elo Store Paris peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de les adapter à une évolution législative, réglementaire ou au fonctionnement de la boutique.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation concernant une commande passée auprès d’Elo Store Paris.

À l’attention de :

Elo Store Paris – EI Elodie BIARD
50 avenue des Champs-Élysées
75008 Paris – France
E-mail : info@elostoreparis.fr

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :

Produit(s) concerné(s) :

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Numéro de commande :

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Commandé le :

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Reçu le :

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Nom du consommateur :

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Adresse du consommateur :

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Date :

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Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier) :

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